Stand: August 2025
Die neoscript.ai UG (haftungsbeschränkt), Kirchstr. 1, 42103 Wuppertal („neoscript.ai" oder der „Anbieter"), stellt eine Software-Lösung zur automatisierten Transkription und Dokumentation von Gesprächen („Tool") bereit. Das Tool ermöglicht es, Audioaufnahmen in Text umzuwandeln und mittels KI-Modellen Zusammenfassungen und Berichte zu erstellen. Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen") regeln die Nutzung des Tools und sind Bestandteil einer Vereinbarung zwischen neoscript.ai und den Kunden (gemeinsam die „Parteien").
Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen dem Anbieter und den Kunden im Zusammenhang mit der Nutzung des Tools und der angebotenen Services.
KI: Künstliche Intelligenz im Sinne dieser Bedingungen bezieht sich auf Systeme und Algorithmen zur Spracherkennung, Transkription und Verarbeitung natürlicher Sprache.
KI-Zusammenfassung: Automatisch durch das Tool erstellte Zusammenfassung.
Vertrauliche Informationen: Alle nicht öffentlichen Informationen, die zwischen den Parteien geteilt werden.
Der Anbieter stellt dem Kunden das Tool als Software-as-a-Service (SaaS) bereit. Der Betrieb erfolgt auf eigenen Serverkapazitäten des Anbieters (On-Premise-Infrastruktur). Die Verantwortung des Anbieters endet am Übergabepunkt der Internetverbindung des Serverstandorts. Der Anbieter stellt im Jahresdurchschnitt eine Verfügbarkeit von 98 % sicher, ausgenommen geplante Wartungen und höhere Gewalt.
Der Vertrag kann mit einer Mindestlaufzeit von einem Monat oder einem Jahr abgeschlossen werden. Er verlängert sich automatisch um die jeweilige Laufzeit, sofern er nicht von einer Partei mit einer Frist von zwei Wochen vor Ablauf der jeweiligen Laufzeit in Textform gekündigt wird. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
Der Kunde zahlt die vereinbarte Vergütung. Alle Preise verstehen sich netto zzgl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Der Anbieter bietet eine 14-tägige kostenlose Testphase. Nach deren Ablauf ist der Erwerb eines kostenpflichtigen Abonnements erforderlich. Bleibt die Zahlung aus, ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Service zu sperren.
Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, sämtliche berufsrechtlichen und strafrechtlichen Verpflichtungen (insbesondere die Wahrung der Verschwiegenheit gemäß § 203 StGB) einzuhalten. Dies beinhaltet insbesondere die Einholung wirksamer Einwilligungen der Patienten/Gesprächsteilnehmer vor Beginn einer Aufnahme.
Alle Rechte am Tool verbleiben beim Anbieter. Der Kunde darf das Tool nur im Rahmen dieser Bedingungen nutzen und nicht ohne Zustimmung vervielfältigen, modifizieren oder Dritten zugänglich machen.
Der Anbieter setzt zur Vertragserfüllung spezialisierte Unterauftragsverarbeiter ein (insbesondere Brevo für den E-Mail-Versand und Mollie für die Zahlungsabwicklung). Die Kern-Datenverarbeitung (Transkription und Analyse der Gesprächsinhalte) findet jedoch ausschließlich auf der On-Premise-Infrastruktur des Anbieters statt. Eine Weitergabe von Gesprächsinhalten oder Audio-Daten an die oben genannten Drittdienstleister erfolgt nicht.
Für die Vertragserfüllung setzt neoscript.ai folgende Auftragsverarbeiter ein:
Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen nicht unbefugt offenzulegen und nur im Rahmen der Vertragserfüllung zu verwenden.
Die Haftung des Anbieters ist – außer bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit – auf die Höhe einer Monatsgebühr beschränkt. Weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.
Der Service wird „wie besehen" bereitgestellt. Der Anbieter übernimmt keine Garantie für die Fehlerfreiheit oder ununterbrochene Verfügbarkeit des Services.
Der Anbieter behält sich vor, den Service weiterzuentwickeln oder zu ändern, sofern dies aus technischen, rechtlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen erforderlich ist. Über wesentliche Änderungen wird der Kunde in Textform informiert und kann binnen 15 Tagen kündigen.
Der Anbieter kann Unterauftragnehmer einsetzen. Änderungen dieser Bedingungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Schweigt der Kunde und kündigt nicht binnen der genannten Frist, gelten die Änderungen als akzeptiert.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Wuppertal, soweit gesetzlich zulässig.